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（职能、服务宗旨、服务方式、服务时间）
一、12320职能
陕西省12320是由陕西省卫生和计划生育委员会主办、陕西省卫生宣传教育中心承办，以咨询卫生政策、健康知识、就医指南、戒烟干预、受理医疗服务卫生投诉及建议、突发公共卫生事件举报为主要服务职能，为全省广大群众热情服务的卫生热线，力争成为反映社情民意的“晴雨表”、解决群众疑难问题的“直通车”、保护群众身体健康的“小贴士”。
二、12320服务宗旨
宣传政策法规 传播健康知识 回应群众关切 服务百姓健康
三、服务方式
人工服务、语音留言、短信、传真、微博微信、网站、电子邮件
新浪微博：@陕西卫生12320
腾讯微博：@陕西卫生12320
网 站：www.sxws12320.com
邮 箱：sxwsrx12320@163.com
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